| 查詢的電話號碼： | 12306 |
| 該電話號碼屬于： |
鐵道部客戶服務(wù)熱線
（客服電話） |
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12306(查詢列車車次、時刻、票價、余票等信息) |
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95105105(外地訂票需加撥出發(fā)地區(qū)號) |
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www.12306.cn |
鐵道部客戶服務(wù)熱線介紹：
12306是全國鐵路統(tǒng)一客服電話號碼，12306網(wǎng)是鐵道部客戶服務(wù)官方網(wǎng)站，提供火車票查詢、網(wǎng)上訂票、鐵路知識和新聞公告、貨運信息查詢等。中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站是鐵路服務(wù)客戶的重要窗口，將集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業(yè)務(wù)和公共信息查詢服務(wù)。客戶通過登錄本網(wǎng)站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運規(guī)章。鐵路貨運大客戶可以通過本網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)。
鐵路部門將全國鐵路客戶服務(wù)中心的電話統(tǒng)一為“12306”，并進(jìn)一步規(guī)范客服業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，旅客可以通過全國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站或打電話“12306”等方式查詢列車車次、時刻、票價、余票等信息。
2022-09-28 14:00
湖南省長沙市網(wǎng)友
留言：
顯示之前已經(jīng)有人使用我目前的手機號注冊過， 現(xiàn)在連注冊都沒法注冊，軟件也無法使用，更沒法進(jìn)行解綁，希望可以盡快處理一下。
2022-09-28 12:32
河南省網(wǎng)友
留言：
我手機號碼今年新辦理的，下載這個軟件時顯示之前已經(jīng)有人使用我目前的手機號注冊過，
現(xiàn)在連注冊都沒法注冊，軟件也無法使用，更沒法進(jìn)行解綁，希望可以盡快處理一下。
2022-08-21 23:07
浙江省網(wǎng)友
糾錯：
退票了的錢還沒退換
2021-10-19 16:12
中國網(wǎng)友
糾錯：
我10.19坐G2573從徐州東到睢寧身份證丟失，呂俊220104196609125516，誰撿到給我，多謝，電話13818852648
2021-09-14 17:03
河南省鄭州市網(wǎng)友
標(biāo)記 為 其他：
投訴齊齊哈爾-北京的T48次列車，12306網(wǎng)上訂票，提前10天到最后一天均無硬臥下鋪票、軟臥下鋪票；上車列車員檢票時就主動推銷軟臥下鋪；列車上的很多車乘客不得已，都在上車后補軟臥下鋪票。大家發(fā)現(xiàn)列車員直接POS機收款，并沒給任何票據(jù)存根給乘客，直接和軟臥列車員口頭說明誰補了哪個鋪位；很不規(guī)范，有私自買票的嫌疑。我們補票的眾多乘客希望需12306監(jiān)控部門嚴(yán)格清查此事！讓乘客真正公開、平等、透明的享受12306平臺的購票便利！感謝！
2021-09-14 16:59
河南省鄭州市網(wǎng)友
標(biāo)記 為 非法業(yè)務(wù)：
投訴齊齊哈爾-北京的T48次列車，12306網(wǎng)上訂票，提前10天到最后一天均無硬臥下鋪票、軟臥下鋪票；上車列車員檢票時就主動推銷軟臥下鋪；列車上的很多車乘客不得已，都在上車后補軟臥下鋪票。大家發(fā)現(xiàn)列車員直接POS機收款，并沒給任何票據(jù)存根給乘客，直接和軟臥列車員口頭說明誰補了哪個鋪位；很不規(guī)范，有私自賣票的嫌疑。我們補票的眾多乘客希望需12306監(jiān)控部門嚴(yán)格清查此事！讓乘客真正公開、平等、透明的享受12306平臺的購票便利！感謝！
2021-09-09 21:55
中國網(wǎng)友
留言：
我手機號被別人注冊過我注冊不了打客服就機器人，怎么換綁消息也不知道
2021-08-27 21:21
湖北省荊門市網(wǎng)友
留言：
現(xiàn)在坐火車要核酸證明嗎？我因疫情期間去外地被隔離做了好多次核酸但在手機上看不到記錄。
2021-08-03 15:14
遼寧省網(wǎng)友
留言：
您好，我定了8月2日和8月6日往返北京的火車票，假期本來想帶孩子去旅游，但現(xiàn)在疫情太嚴(yán)重沒辦法正常出行了，所以8月2號辦理了正常退票，鐵路扣了退票的手續(xù)費，我說現(xiàn)在疫情嚴(yán)重不是我個人原因，扣手續(xù)費就不合理了，工作人員告訴我，鐵路部沒有通知不收，正常扣，可是今天就通知8月3日之前辦理退票的就不收手續(xù)費了，我問客服，客服告訴我，我是2號退得，3號才通知的，你這個不能退，我就想問問，國家說從即時起執(zhí)行，哪句話說不給2號退票的顧客退了，況且我2號退得時候也給12306打過電話了
2020-08-25 15:40
中國網(wǎng)友
糾錯：
護(hù)手霜
近期關(guān)注電話(12306)的網(wǎng)友...
（試試看：查詢自己的號碼，看誰在關(guān)注）
2026-03-19 20:16
（54.235.*.*）網(wǎng)友
2026-03-19 18:42
（39.172.*.*）網(wǎng)友
2026-03-19 16:51
（107.149.*.*）網(wǎng)友
2026-03-19 01:15
（209.85.*.*）網(wǎng)友
2026-03-19 01:13
（49.86.*.*）網(wǎng)友
2026-03-18 17:23
（49.51.*.*）網(wǎng)友
2026-03-18 14:40
（219.142.*.*）網(wǎng)友
2026-03-18 00:42
（220.181.*.*）網(wǎng)友
2026-03-18 00:40
（220.181.*.*）網(wǎng)友
2026-03-16 09:26
法國上法蘭西魯貝（92.222.*.*）網(wǎng)友
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