| 查詢的電話號碼： | 12300 |
| 該電話號碼屬于： |
工業(yè)和信息化部電信投訴
（各省投訴專線） |
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12300(接入各省的通信管理局) |
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01012300(投訴到工信部) |
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www.chinatcc.gov.cn |
工業(yè)和信息化部電信投訴介紹：
12300信息產(chǎn)業(yè)部電信用戶申訴受理中心主要受理電信用戶在使用電信業(yè)務(wù)、接受電信服務(wù)過 程中與電信業(yè)務(wù)提供者發(fā)生爭議而向政府主管部門提起的申訴。我中心將本著切實保護(hù)消費 者權(quán)益的原則，依據(jù)《中華人民共和國電信條例》和信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《電信服務(wù)規(guī)范》、 《電信用戶申訴處理暫行辦法》及相關(guān)法規(guī)和規(guī)章，堅持以事實為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，按 照法定程序調(diào)查、調(diào)解用戶與電信業(yè)務(wù)提供者發(fā)生的爭議，促進(jìn)電信服務(wù)質(zhì)量的改善與提高。電信用戶申訴須知：
申訴條件：申訴人是與申訴案件有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人；有明確的被申訴人；有具體的申訴請求和事實根據(jù)。
申訴內(nèi)容：申訴人應(yīng)詳細(xì)填寫包括：申訴人姓名、單位名稱、通信地址、聯(lián)系方式、郵政編碼；被申訴人名稱、地址；申訴理由、要求、事實根據(jù)；申訴日期。
申訴方法：為了使所申訴的電信服務(wù)質(zhì)量問題在第一時間得到解決，按規(guī)定申訴人應(yīng)就所申訴事項首先向所使用電信業(yè)務(wù)的提供者進(jìn)行投訴。如對相關(guān)電信業(yè)務(wù)提供者的處理結(jié)果不滿意或在規(guī)定時限內(nèi)未得到答復(fù)，可向所在省、自治區(qū)、直轄市的電信申訴受理機(jī)構(gòu)提出申訴。如被申訴人所在省、自治區(qū)、直轄市沒有設(shè)立電信申訴受理機(jī)構(gòu)的，申訴人可以通過信函、電話、電子郵件、傳真等方式向信息產(chǎn)業(yè)部電信用戶申訴受理中心提出申訴。對于申訴受理機(jī)構(gòu)調(diào)解無效的，爭議任何一方可以依照國家法律規(guī)定就所申訴事項向人民法院提起訴訟?！ ?br /> 申訴受理機(jī)構(gòu)對有下列情形之一的申訴案件不予受理：
1、用戶的申訴問題超出電信服務(wù)質(zhì)量范疇， 或者還沒有向電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者進(jìn)行過投訴。
2、申訴人與被申訴人已經(jīng)達(dá)成和解協(xié)議并執(zhí)行的，或相關(guān)申訴受理機(jī)構(gòu)已經(jīng)就申訴事項進(jìn)行過調(diào)解并出具調(diào)解意見書的。
3、人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者消費者組織已經(jīng)受理或者處理的； 國家法律、行政法規(guī)及部門規(guī)章另有規(guī)定的。
4、屬于話費爭議的申訴，申訴事項發(fā)生時間距提起申訴時間超過五個月的； 其他申訴，申訴事項發(fā)生時間距提起申訴時間超過二年的。
5、申訴人不是與申訴事項有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人；申訴材料中申訴人姓名或名稱不實，缺少必要的有效的聯(lián)系信息。
6、申訴內(nèi)容不具體，事實不清楚，證據(jù)不足或理由不充分的。
2026-03-17 14:29
網(wǎng)友
留言：
15172767593，這個電話一直騷擾我們單位前臺座機(jī)，麻煩請?zhí)幚?
2026-01-28 12:04
網(wǎng)友
留言：
事實與理由： 2026年1月21日8時30分，本人號碼/寬帶賬號15362830103、無違規(guī)使用的情況下，被中國電信單方面停機(jī)/停網(wǎng)。截至申訴時，未收到任何形式的提前通知。 根據(jù)《中華人民共和國電信條例》第三十條、《電信服務(wù)規(guī)范》第十條及《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》相關(guān)規(guī)定，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者暫停/停止服務(wù)，應(yīng)履行提前通知義務(wù)；涉詐異常停機(jī)也應(yīng)告知處置原因。中國電信未依法履行通知義務(wù)，擅自中斷服務(wù)，違反相關(guān)法律法規(guī)，侵害消費者合法權(quán)益。 本人已向10000申訴（申訴編號：0119HPXH7FUHB3，無則填“未獲取”），但未得到有效解決，現(xiàn)向貴平臺申訴，懇請依法核查處理，維護(hù)用戶合法權(quán)益。 因本人還在出差期間，因中國電信在沒有通知的情況下停機(jī)停網(wǎng)，導(dǎo)致我司受多個客戶質(zhì)疑；公司網(wǎng)店停運，因此本人及公司要求中國電信方作出合理賠償及道歉?。∥覀€人在出關(guān)途中多次聯(lián)系10000均無收到正面回應(yīng)??！ 現(xiàn)已經(jīng)超過7天整，我用153的電信號碼打電話客服還被屏蔽了
2026-01-28 10:45
網(wǎng)友
留言：
本人15123309077，原來資費19元套餐，一月14號想安寬帶，10086客服把資費改成69元套餐，然而客服有告訴安不了，我就選擇其他的寬帶，當(dāng)天就打10086要求改回原來的套餐，經(jīng)過十幾天的溝通還是不能恢復(fù)到原來的套餐，說要一千多的違約金，本人感覺這是不平等條約和協(xié)議，侵害消費者權(quán)益。希望工信部相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)能給予幫助和解決
2026-01-09 14:31
網(wǎng)友
留言：
本人已向10086提交資費亂改的行為多日，都還沒一個結(jié)果，一直都是回答在處理中。麻煩催促一下。
2025-10-19 18:45
網(wǎng)友
留言：
15286158898無緣無故被這種陌生來電騷擾，好不容易剛平靜下來，又開始騷擾轟炸了這是，關(guān)鍵問題我都不認(rèn)識他，他怎么知道我號碼的?
2025-10-18 14:18
網(wǎng)友
留言：
17801261224這個電話一直騷擾我和我的單位，也不認(rèn)識講話言語很粗俗，又是網(wǎng)絡(luò)電話查不了，請麻煩處理下，謝謝
2025-09-18 23:14
網(wǎng)友
留言：
本人15998686888已使用快10年了，期間因為停機(jī)后，在新補(bǔ)卡時未告知簽協(xié)議內(nèi)容，因生意不好沒有收入，想改套餐，告知我更改不了，還需要交最低消費每月200元，一直交到20年，才能更改套餐，本人感覺這是不平等條約和協(xié)議，侵害消費者權(quán)益。經(jīng)跟移動公司多次協(xié)商無果，希望工信部相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)能給予幫助和解決。
2025-09-17 11:00
網(wǎng)友
留言：
18928126497.18928130194，13564625350無緣無故被他們騷擾，況且我又不認(rèn)識他們，他們怎么知道知道我號碼的，而且我這個是新開戶還沒幾天沒多久新號碼，騷擾短信轟炸來電立馬就來了，關(guān)鍵是我都不知道他們是誰，他們連我的姓名家里地址公民信息都知道，連攔截都沒用
2025-09-17 09:11
網(wǎng)友
留言：
我是移動用戶，在不知情，不知曉的情況下，私自給我訂購增值業(yè)務(wù)20元會員包，我在查話費的時候才知道，像他們這種行為太惡劣了，我給10086打了好幾次電話，不給我處理
2025-09-16 20:06
網(wǎng)友
留言：
17520126110號碼，幾乎每天都來騷擾我，這騙子連無底線，詐騙，人渣，關(guān)鍵是我還不認(rèn)識他。
近期關(guān)注電話(12300)的網(wǎng)友...
（試試看：查詢自己的號碼，看誰在關(guān)注）
2026-03-19 20:04
（220.181.*.*）網(wǎng)友
2026-03-19 20:01
（120.239.*.*）網(wǎng)友
2026-03-19 18:51
（223.104.*.*）網(wǎng)友
2026-03-19 17:36
（171.219.*.*）網(wǎng)友
2026-03-19 17:10
（116.76.*.*）網(wǎng)友
2026-03-19 16:27
（117.175.*.*）網(wǎng)友
2026-03-19 11:50
（39.144.*.*）網(wǎng)友
2026-03-19 07:25
（220.161.*.*）網(wǎng)友
2026-03-19 00:48
（106.8.*.*）網(wǎng)友
2026-03-18 21:47
（42.49.*.*）網(wǎng)友
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